舒欣達(dá)液壓機(jī)械(蘇州)有限公司
公司總機(jī):(+86)512-6665 4368
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我們舒欣達(dá)液壓機(jī)械(蘇州)有限公司是一家正規(guī)、高效的技術(shù)型企業(yè),有著完善的運(yùn)作流程和服務(wù)體系。在服務(wù)體系方面,主要分為售前服務(wù)和售后服務(wù),無(wú)論是哪一塊,都有配備專(zhuān)業(yè)的員工為您答疑解惑、排憂(yōu)解難,直至讓您買(mǎi)到稱(chēng)心如意的產(chǎn)品,享受到溫暖貼心的服務(wù)。
售前服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下事項(xiàng):
(1)對(duì)于您任何相關(guān)產(chǎn)品咨詢(xún),我們有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)為您提供專(zhuān)業(yè)性解答,并為您量身制定出最適合您需求的產(chǎn)品;
(2)甄選好產(chǎn)品后,我們將為您制定一份詳盡且真實(shí)的報(bào)價(jià)書(shū),里面包含產(chǎn)品參數(shù)、零件配置、品牌產(chǎn)地、用量、圖例展示、示意圖、商務(wù)信息等,讓您對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解,明明白白消費(fèi);
(3)對(duì)于一些安裝現(xiàn)場(chǎng)比較復(fù)雜的情況,我們會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員至您的現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量和面對(duì)面講解,直至無(wú)任何歧義;
(4)需求談妥之后我們會(huì)為您準(zhǔn)備一份公正、公平、合理的供貨合同,里面的條款可以繼續(xù)協(xié)商,直至雙方滿(mǎn)意為止,合同即是對(duì)您的承諾,也是對(duì)您的保障;
(5)生產(chǎn)過(guò)程中若碰到影響交期、設(shè)計(jì)變更等異常情況,我們的業(yè)務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間告知于您,在征得您同意前提下,我們?cè)侔才藕罄m(xù)事宜;
(6)產(chǎn)品做好發(fā)貨前,我們會(huì)拍照片或視頻給您確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后我們?cè)侔才虐l(fā)貨事宜。
(7)在您收到貨物之前,所有的包裝、運(yùn)輸過(guò)程產(chǎn)生的缺損、丟失等問(wèn)題均由我們負(fù)責(zé),無(wú)需您承擔(dān)任何責(zé)任;
(8)對(duì)于需要安裝的設(shè)備,我們會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的安裝人員到您現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝,直至調(diào)試交付,期間的交通、食宿、安全等事宜全部由我們負(fù)責(zé),我們承諾遵守您公司的一切規(guī)章制度。
售后服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下事項(xiàng):
(1)免費(fèi)質(zhì)保期一年,提供永久維修服務(wù),超過(guò)質(zhì)保期,只收取成本費(fèi)和人工費(fèi)。
(2)7X24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線0512-66654368,提供全天候無(wú)憂(yōu)服務(wù)。
(3)全國(guó)范圍內(nèi),故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)四小時(shí),對(duì)于緊急故障情況,售后工程師會(huì)在第一時(shí)間與客戶(hù)溝通,提出應(yīng)急解決方案,最大限度降低客戶(hù)損失。
(4)設(shè)備交付后,由我方專(zhuān)業(yè)人員提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn),確保設(shè)備可靠和安全運(yùn)行。
(5)提供定期的技術(shù)和服務(wù)咨詢(xún),使設(shè)備長(zhǎng)久保持最佳使用性能。
(6)及時(shí)跟蹤客戶(hù)需要,提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。
(7)可對(duì)廢舊設(shè)備進(jìn)行折價(jià)回收,以舊換新,有效節(jié)省客戶(hù)使用成本。
(8)為每一個(gè)客戶(hù)建立使用檔案,提供全方位系統(tǒng)性的診斷和服務(wù)。